Yapay Zekânın Yeni Oyuncağı: Duygusal Algı Sistemleri
Chatbot’lar sadece metinle değil, artık duyguyla da konuşuyor. Yapay zekâ teknolojileri, artık karşısındaki insanın ses tonundan, yazım hızından ve kelime tercihinden duygusal durumunu analiz edebiliyor. Bu da özellikle müşteri hizmetleri ve terapi botlarında devrim yaratmaya hazırlanıyor.
Microsoft, Google ve bazı Japon teknoloji firmaları bu sistemleri ticari ürünlere entegre etmek için test aşamasında. “Mutsuz müşteriyi önce oyalama, sonra anlayışlı konuş” tarzı protokoller geliyor. Teknoloji, empatiyi taklit etmeye çalışıyor… Peki bu, iyi bir şey mi?
Yorum gönder